服務流程

對選用我公司產品的用戶，我們會派技術人員全程跟蹤我司所銷售產品的使用狀況，及時解決使用過程中可能出現需要技術支持及故障排除的問題。

對首次選用我公司產品的用戶，我公司將及時派人員協助產品的現場安裝調試工作。派出的人員還負責解答用戶提出的各種問題，并介紹產品使用過程中應注意的事項，備品備件的合理使用等。

我公司派到用戶的服務人員，不準以任何方式向用戶索取錢物或提出不合理要求。

及時熱情地向新老客戶提供其想了解的產品；詳細介紹公司系列產品的規格型號、性能特點、技術優勢并提供詳細的產品資料

如果客戶要求參觀制造工廠或者考察樣板工程，公司將派專人給予落實、追蹤。歡迎您來我公司參觀指導，我們一定會熱情接待、認真組織參觀交流。

我公司每引進一種新型產品，都會及時將信息和有關資料傳遞給國內各地區的有關客戶。

為不同客戶量身定制個性化產品配置方案。

售中服務（做好產品的安裝調試、修理工作）

售前服務

售后服務

我公司在河南省擁有一支強大的售后服務隊伍，在鄭州設立了2個維修責任中心，有5名售后服務專員，3名調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養及維修。公司擁有30名技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格?？梢詾閺V大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。

如用戶遇產品質量問題，我司技術員在接到電話后，8小時內到達用戶作業現場做免費維修服務，對所有我公司所售產品實行三年免費保修，三年免費檢定或校準，終身維護，對所使用的系統軟件終身免費升級。

如我公司所售產品出現故障，且在五天內無法維修，我公司將提供備用機供用戶免費使用，直到設備維修返回為止。
我們將定期或不定期舉辦產品使用、維修座談會，聽取用戶的意見，以便使產品得到不斷完善，更符合用戶的使用要求。
我們會及時處理用戶的來電、來函，需要我公司派人員前往現場解決問題的，我公司將立即派出人員，請用戶來電、來函說明清具體情況、聯系人及相關地址，以便我廠有真對性做出快速反應。
我公司對派出人員有嚴格的要求，遇節假日也不許向用戶索取加班費，如有違反規定者，將嚴肅處理，請用戶協助監督。